Αποστολές & Επιστροφές στην Ελλάδα
Προσοχή! Οι παρακάτω όροι αφορούν την αποστολή και επιστροφή προϊόντων στην Ελλάδα.
Αν ενδιαφέρεστε για αποστολή στην Κύπρο,επικοινωνήστε μαζί μας στο 215 520 2554 ή στο 6938767905
Αποστολή προϊόντων
Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 4-5 εργάσιμων ημερών με την Γενική Ταχυδρομική.Μπορούν να γίνουν αποστολές και με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική επιθυμείτε,κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημά μας (χωρίς τη χρήση της υπηρεσίας αντικαταβολής)και με αποκλειστική χρήση της υπηρεσίας κατάθεσης στους εκάστοτε λογαριασμούς.
Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από τις 09:00 έως τις 17:00.
Τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται στις μεταφορικές εταιρείες λόγω δυσπρόσιτων περιοχών, καιρικών συνθηκών, λάθους της μεταφορικής, αργιών, περιόδους αιχμής, λόγω καθυστέρησης του προμηθευτή να μας στείλει το προϊόν και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
Τα βαριά ή ογκώδη προϊόντα τα παραλαμβάνει ο πελάτης από την μεταφορική εταιρεία, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημά μας.
Κόστος αποστολών
Για αγορές άνω των 250,00 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν σε ολόκληρη την Ελλάδα, αν η παραγγελία σας δεν περιέχει βαριά ή ογκώδη προϊόντα.
Η υπηρεσία αντικαταβολής ισχύει για αγορές κάτω των 59 ευρώ
το κόστος αποστολής είναι για:
Αθήνα εώς 2 κιλά: 3 ευρώ και κάθε επιπλέον κιλό 1,24 ευρώ.
Δίκτυο εώς 2 κιλά: 4,50 ευρώ και κάθε επιπλέον κιλό 1,24 ευρώ.
Νησιά εώς 2 κιλά: 9 ευρώ και κάθε επιπλέον κιλό 1,50 ευρώ.
Για ΔΠ ( δυσπρόσιτες περιοχές) εώς 2 κιλά:9,90 ευρώ και κάθε κιλό επιπλέον 4,10 ευρώ.
Για αποστολές με αντικαταβολή το εππλέον κόστος ανέρχεται στο 1 ευρώ
Παρέχεται και η υπηρεσία D2SP (παραλαβή από το εκάστοτε σημείο εξυπηρέτησης της εταιρίας διανομής Γενική Ταχυδρομικής) όπου οι τιμές διαμορφώνονται ως εξής:
Αθήνα εώς 2 κιλά: 2.50 ευρώ και κάθε κιλό επιπλέον 1 ευρώ.
Δίκτυο εώς 2 κιλά: 3,80 ευρώ και κάθε κιλό επιπλέον 1,12 ευρώ.
Νησιά εώς 2 κιλά: 4,80 ευρώ και κάθε κιλό επιπλέον 1,36 ευρώ.
Για αποστολές με αντικαταβολή το εππλέον κόστος ανέρχεται στο 1 ευρώ
Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για τα πολύ βαριά ή ογκώδη προϊόντα που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία, για τα οποία ισχύουν οι λοιποί τρόποι πληρωμής. Σε περίπτωση που κάποιες παραγγελίες διαπιστωθούν βαριά ή ογκώδη και δεν έχουν καταχωρηθεί από το σύστημα μας θα υπάρξει ενημέρωση για τον τρόπο αποστολής.
Επιστροφές προϊόντων
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος, κ.λ.π.).
Σε περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης, εντός 20 ημερών από την αγορά τους. Τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Τα εποχιακά είδη π.χ Αποκριάτικα-Πασχαλινά-Καλοκαιρινά-Χριστουγεννιάτικα, αλλάζονται με τα αντίστοιχα εποχιακά. Στα φουσκωτά και σε συναρμολογημένα προϊόντα δεν γίνονται αλλαγές.
Προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν επιδέχονται αλλαγή ή επιστροφή σε καμία περίπτωση.
Πιστωτικά σημειώματα που προκύπτουν από ηλεκτρονικές παραγγελίες, δεν δύνανται να συμψηφιστούν με αγορές στα φυσικά μας καταστήματα. Η χρήση τους μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Το κόστος επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος και αποστολής νέου ανέρχεται στα 7€ και στα 9€ σε περίπτωση που απαιτηθεί και αντικαταβολή.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων (Refund), θα πρέπει να έχει βεβαιωθεί η πληρωμή από το λογιστήριό μας και να έχει επιστραφεί το δέμα. Η παραπάνω διαδικασία απαιτεί περίπου 10 εργάσιμες ημέρες και το κόστος ανέρχεται στα 7€ ή 9€ αντίστοιχα, εάν έχει αποσταλεί από εμάς το προϊόν με την Γενική Ταχυδρομική. Εάν η αποστολή έχει γίνει με πρακτορείο μεταφορών το κόστος είναι ανάλογο με τα δέματα που έχουν αποσταλθεί.
Σε περίπτωση αδυναμίας ή άρνηση παραλαβής της αποστολής και επιστροφή της παραγγελίας, τότε το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.
Ελαττωματικά προϊόντα
Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email στο sales@shopbeast.gr, ή μέσω τηλεφώνου στο 215 520 2554 για να πάρετε σχετική έγκριση και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος ώστε να μην επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα.
Αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον εξετασθεί και επιβεβαιωθεί το σφάλμα από τον κατασκευαστή και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης, με προσκόμιση της συσκευασίας προϊόντος.
Τα μεταφορικά επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν τo shopbeast. Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σαν ελαττωματικό και διαπιστωθεί η αρτιότητα του, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μπορείτε επίσης να περάσετε από κάποιο από τo καταστήματά μας κατόπιν συνεννόησης.
Διεύθυνση αποστολής επιστροφών
ShopBeast
Λεωφ. ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ 57A
ΠΙΚΕΡΜΙ, 19009
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Στην περίπτωση υπαναχώρησης μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησής του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, με δική σας χρέωση μεταφορικών εξόδων επιστροφής.
Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί ενώ θα πρέπει να συνοδεύονται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης).Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας, είτε με e-mail στη διεύθυνση sales@shopbeast.gr, είτε τηλεφωνικά στο 215 520 2554.
Διαδικασία Επιστροφής Προίόντων
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση του κατασκευαστή.
Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να μην έχουν φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση χωρίς αν έχει σκιστεί ή καταστραφεί.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει δυσλειτουργία, μπορείτε να συμπληρώσετε την πάρακάτω φόρμα με τα απαιτούμενα στοιχεία. Εφ΄όσον εγκριθεί η επιστροφή θα σας απαντήσουμε με έναν αριθμό RMA.
Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους.
- Επιστροφή του προϊόντος στα γραφεία μας απο εσάς.
- Αποστολή με τον ταχυμεταφορέα «Γενική Ταχυδρομική» με χρέωση αποστολέα.
Πριν την Αποστολή
Συσκευάστε το προϊόν σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να του εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά την μεταφορά και συμπεριλάβετε σε αυτήν ένα έγγραφο που να μας ενημερώνει για το πρόβλημα που δημιουργήθηκε.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν συνοδεύεται με αριθμό RMA, θα επιστρέφεται σ’ εσάς, με χρέωση παραλήπτη.
Έκδοση Πιστωτικού
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι προς πίστωση(δεν υπάρχει πλέον σε παραγωγή) ανάλογα με το χρόνο επιστροφής υπάρχουν κάποιες κλίμακες του ποσού. Για έξι μήνες το 100% και μετά στην τρέχουσα τιμή της αγοράς και μετά πέφτει σαν ποσοστό όσο πλησιάζει προς το τέλος της εγγύησης . Σε κάθε περίπτωση το ποσό της πίστωσης αποφασίζεται απο το κατασκευαστή και όχι το κατάστημα .
Η διάρκεια της διαδικασίας επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος εξαρτάται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή και όχι από το κατάστημα
Λόγω του γεγονότος ότι η επιστροφή προϊόντων είναι μία διαδικασία που βασίζεται στην προσεκτική διαχείρισή τους, θα είμαστε πάντα στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς θέλουμε να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή ενόχληση του πελάτη.